Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por Viajando en Grupo. Al confirmar una reserva, el pasajero acepta haber leído, comprendido y aceptado los términos detallados a continuación.
**1. RESERVAS Y PAGOS**
La reserva se considera confirmada únicamente una vez abonado el anticipo correspondiente y enviado el comprobante de pago.
El saldo restante deberá estar cancelado en las fechas indicadas para cada salida. La falta de pago en término podrá considerarse cancelación voluntaria del pasajero.
**2. PRECIOS**
Los precios publicados están expresados en la moneda indicada en cada salida e incluyen únicamente los servicios detallados en el programa. Cualquier servicio adicional (early check-in, late check-out, excursiones opcionales, propinas, seguros, etc.) será responsabilidad del pasajero.
**3. DOCUMENTACIÓN**
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con pasaporte vigente, documentación requerida por los países de destino y tránsito, visas (si corresponde) y certificados sanitarios.
La falta de documentación válida no dará derecho a reembolso.
**4. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES**
La política de cancelación varía según la salida:
- Cancelaciones antes del vencimiento del saldo: se retendrá el anticipo abonado.
- Cancelaciones con saldo abonado: se aplicarán las penalidades del operador, compañía aérea y hotelería correspondiente.
- No-shows: no habrá reembolso.
Los importes no utilizados por decisión del pasajero no son reembolsables.
**5. AÉREOS**
Los vuelos, horarios y líneas aéreas están sujetos a modificaciones por parte de las compañías. Viajando en Grupo actúa como intermediario y no es responsable por cambios o reprogramaciones ajenas a su operatoria.
**6. ALOJAMIENTO**
Los hoteles pueden modificar su política interna, servicios o asignación de habitaciones sin previo aviso. Las habitaciones pueden ser dobles, twin o matrimoniales según disponibilidad del establecimiento.
**7. COORDINACIÓN**
Algunas salidas cuentan con acompañamiento desde Argentina y otras con coordinación en destino. La modalidad está especificada en cada programa. La función del coordinador es asistir al grupo, facilitar la logística y acompañar el itinerario, sin reemplazar las responsabilidades de cada prestador local.
**8. RESPONSABILIDAD**
Viajando en Grupo actúa como intermediario entre los pasajeros y los distintos prestadores (aerolíneas, hoteles, operadores terrestres). No somos responsables por demoras, cambios, pérdidas, cancelaciones, accidentes o hechos imputables a terceros.
**9. CONDUCTA DEL PASAJERO**
El pasajero debe mantener un comportamiento adecuado hacia el grupo y los coordinadores. Conductas inapropiadas podrán derivar en la exclusión del viaje sin derecho a reembolso.
**10. RECLAMOS**
Cualquier reclamo debe ser realizado por escrito dentro de los 10 días posteriores a la finalización del viaje.
Transcurrido ese plazo, se considerará aceptada la prestación del servicio.
**11. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO**
Las compras realizadas a distancia dentro de la República Argentina cuentan con un plazo de 10 días corridos para ejercer el derecho de arrepentimiento, salvo servicios regulados por normatoria especifica como ANAC donde aplica la excepción correspondiente